Grupa Polsat Plus to jedyny taki podmiot na rynku, który łączy media i usługi telekomunikacyjne. Sprawia to, że miesięcznie 48 kanałów telewizyjnych ogląda 28 milionów osób, a operator Plus ma 8,8 miliona klientów głosowych i 2,2 miliona klientów internetu. To także największy broker reklamowy. Z kolei udział w mediach i telekomunikacji to przedział 20-40%.
Z drugiej strony firma próbowała swoich sił na rynku energetyki oraz nieruchomości, tam jednak nie miała większego udziału. Nadszedł więc czas na uproszczenie swojej strategii, by skupić się na tym, co spółce wychodzi najlepiej – bycie platformą płatnej telewizji nr 1, rozwijającym się dynamicznie operatorem oraz dostawcą zawartości.
Co w nowej strategii? Grupa Polsat Plus REFOCUSED
Grupę Polsat Plus wyróżnia polskość i lokalność. Firma działa tylko w Polsce i prezez Piotr Żak wymieniał ze sceny to jako zaletę. Dzięki temu firma może skupić się na działaniach lokalnych i dopieszczaniu infrastruktury, a także nie odwoływać się do zagranicznej centrali korporacji. Ambicją firmy jest obecność w każdym obszarze cyfrowego świata — zarówno, gdy chodzi o odbiorców, jak i o klientów, w czym pomóc ma obecna infrastruktura i rozwój sztucznej inteligencji.
Nowa strategia Grupy Polsat Plus otrzymała nazwę REFOCUSED. Zwiększy się skupienie na strategicznych warstwach działalności. Najważniejsze założenia to:
- Skupienie się na mediach i telekomunikacji; przegląd opcji dla OZE i nieruchomości;
- Partnerstwa strategiczne – szybszy wzrost podstawowego biznesu;
- Niższe zadłużenie, silniejszy bilans, większa elastyczność;
- Nowy model zarządzania oparty o innowację, ludzi i wyniki.
„Skupiamy się na tym, w czym jesteśmy najmocniejsi: mediach, telekomunikacji i technologiach. Mamy miliony klientów, wartościowe treści i aktywa, a dzięki partnerstwom strategicznym, prostszej i lepszej organizacji, wykorzystaniu AI, możemy lepiej wykorzystać ten potencjał i rozwijać się szybciej” – mówi Maciej Stec, Wiceprezes Zarządu Grupy Polsat Plus.
Wiceprezes Maciej Stec powiedział także, że firma w obszarze komunikacji i dostarczania zawartości chce być “trochę jak prąd”. Chodzi o zauważanie, by usługi były tanie, łatwo dostępne i nie było powodu, by klienci szukali powodu do zmiany. Firmie zależy na rozwoju pozycji Multiplay: obsługiwaniu klienta nie w ramach jednej, ale dwóch, trzech czy czterech usług. Po pierwszej połowie 45,4% klientów nadal korzysta z jednej usługi.
Czytaj także:Ten notatnik nie ma wyrazów, a mówi tysiąc słów o swoim właścicielu. Nie obyło się jednak bez potknięć
Kluczowa jest lojalność. Pod tym względem Grupa Polsat Plus ma dobre podstawy, gdyż parametr churn w jej przypadku wynosi 7,7%. Dlatego też ważne będzie oferowanie kolejnych usług obecnym klientom. Ma to zwiększyć średni przychód na klienta, który obecnie wynosi nieco ponad 80 zł na miesiąc. W podniesieniu tej kwoty ma pomóc rozbudowa oferty cyfrowej dla biznesu. Grupa będzie dostarczać usługi także z obszaru chmury, AI, danych i cyberbezpieczeństwa, a także inne usługi cyfrowe.
Firma uprości też procesy wewnątrz firmy, jak i obniży koszty customer care dzięki implementacji sztucznej inteligencji. Pomogą w tym zarówno rozwiązania zaobserwowane u Vodafone, jak i dostarczane przez Eleven Labs narzędzia. Zmiany związane z wykorzystaniem AI pomogą zmodernizować systemy IT i optymalizować koszty działalności mediowej.
Co nowego w ofercie? Powroty oraz zawartość dla każdego
Wśród strategicznych partnerstw Grupa Polsat Plus wymienia Youtube. Celem dla spółki jest dystrybucja kontentu telewizyjnego, aby dotrzeć do nowego audytorium. Skutkiem ubocznym dla spółki będzie budowanie dodatkowego źródła przychodów i zdobywanie nowych odbiorców przy niewielkich kosztach, a dla nas oznacza to więcej zawartości, także tej “vintage”, dostępnej legalnie na platformie. Na razie nie oznacza to, że kanały telewizji linearnej trafią na Youtube.
Zapytaliśmy o wykorzystanie sztucznej inteligencji w zawartości dostępnej na platformach i nie ma na tej chwili jednoznacznej strategii. Prezes Piotr Żak przyznał, że najważniejsze jest dostarczenie widzom emocji i testowane są różne narzędzia, jednak nie zapowiada się, by w najbliższym czasie powstawały całe treści.
Ze sceny pojawiło się też kilka informacji dotyczących zawartości, która pojawi się w ramówce kanałów w grupie Polsat. Tej wiosny doczekamy się powrotu show Must Be The Music: Tylko Muzyka. Dzięki niej muzycy będą mogli spróbować swoich sił przed jury i zyskać ogólnokrajową popularność oraz szansę na wydanie płyty. Programy pojawią się w piątek o godzinie 21:00.
Nowości pojawią się także dla fanów sportu. Od przyszłego roku Grupa Polsat Plus stanie się “domem całego tenisa” i poszerzy ofertę ramówkową na Eleven Sports oraz na Polsat Sport. Obok obecnych już turniejów ATP 500 i 1000, dołączą też zawody WTA 500 i 1000. Oznacza to, że mecze m.in. Igi Świątek, Mai Chwalińskiej czy Magdy Linette trafią do oferty grupy Polsat Plus. Te turnieje dołączą do obecnego już w portfolio Wimbledonu.