Zakład Ubezpieczeń Społecznych i Poczta Polska planują połączyć siły, by ułatwić Polakom załatwianie spraw. Gęsta sieć placówek operatora pocztowego uzupełni luki w miejscach, gdzie udanie się do oddziału ZUS to już poważna wyprawa.
Poczta Polska przyjmie wniosek do ZUS
Na pierwszy ogień poszły wnioski o przyznanie emerytury. W kilku miejscowościach Wielkopolski w placówkach Poczty Polskiej wyznaczone zostały specjalne stanowiska dla pracowników ZUS. Klienci będą mogli przy nich złożyć swoje wnioski i uzyskać niezbędną pomoc.
Czytaj też: Pieniądze na wyprawkę szkolną już dostępne. ZUS wprowadza ważną zmianę w weryfikacji świadczenia
Pilotaż w Wielkopolsce ruszył w połowie lipca 2025 roku i potrwa do połowy sierpnia. Biorą w nich udział placówki pocztowe w miejscowościach aglomeracji poznańskiej: Przeźmierowo, Granowo, Pniewy, Opalenica i Puszczykowo.
Jeśli Poczta Polska sprawdzi się jako wsparcie dla oddziałów ZUS, współpraca będzie stopniowo rozszerzana. Stanowiska obsługiwane przez pracowników ZUS będą pojawiały się w miejscowościach, których mieszkańcy musieliby pokonać znaczną odległość do najbliższego oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych. Specjalne „okienka” będą działały w uzgodnionych terminach i godzinach.
Będzie tam realizowana kompleksowa obsługa klientów w zakresie świadczeń społecznych i innych usług ZUS. Poczta Polska zapewnia, że cały proces będzie odbywał się z poszanowaniem poufności, choć stanowiska będą znajdowały się w ogólnodostępnej części sali operacyjnej placówki pocztowej. Na miejscu będzie można również wydrukować dokumenty potrzebne do załatwienia sprawy.
Poczta Polska na progu zmian
Instytucje te od dekad współpracują między innymi w zakresie obsługi wniosków i dostarczania świadczeń. Poczta Polska podkreśliła w komunikacie, że celem pilotażu jest sprawdzenie zainteresowania klientów takimi małymi placówkami ZUS w oddziałach. Kwestia jest interesująca, bo w miarę wymiany pokoleniowej coraz więcej osób decyduje się na kontakt z Zakładem Ubezpieczeń Społecznych przez internet i komunikację czysto elektroniczną, wizytę w placówce pocztowej zaś traktują jak smutną konieczność. Te okoliczności nie wróżą dobrze na przyszłość współpracy w tej formie.
Czytaj też: Listonosze będą teraz sprzedawać kredyty i ubezpieczenia. Poczta Polska wkracza na rynek finansowy
Jeśli jednak pilotaż przyniesie pozytywne dane, Poczta Polska może błysnąć swoją siecią logistyczną. Jej sieć liczy przynajmniej jedną placówkę w każdej gminie, a w sumie jest ich około 7600. Z usług Poczty Polskiej korzysta 90 proc. Polaków i są w kraju odległe adresy, które obsługuje tylko ten operator. Zarząd Poczty Polskiej prowadzi różne działania, które mają uatrakcyjnić placówki i przyciągnąć do nich więcej klientów. Bliższa współpraca z ZUS to jeden z możliwych zabiegów.