Sprawdź jak (nie) mówić, by inni nas słuchali i rozumieli. „To musi być ciekawe, słyszeć od kilku osób tę samą historię” – powiedziałam kiedyś do znajomego coacha, który pracował z sześcioma skłóconymi ze sobą menedżerami pewnej korporacji. „Zdecydowanie! Ich wersje wydarzeń są czasem zupełnie różne – zauważają i skupiają się właściwie tylko na tym, co […]

Każda wypowiedź przypomina pakiet informacji – niektóre z nich są wyrażone wprost, inne nie, niektóre są zamierzone przez nadawcę, a inne dodane przypadkiem. Taka paczka informacji dociera do odbiorcy, który musi poradzić sobie z odczytaniem ich wszystkich. Według von Thuna jesteśmy zdolni odebrać informacje płynące ze wszystkich „czterech ust”, bo słuchamy „czterema uszami”. Skąd więc […]

Po pierwsze: najgorszą obroną jest atak. Defensywność przeszkadza w konstruktywnym rozwiązaniu konfliktu, ale szybkie jej rozpoznanie i zamiana w empatię może zmienić bieg rozmowy. Sprawdź, jak to zrobić. 1. Opisuj, a nie oceniaj. Ocena powoduje automatyczną obronę, więc zamiast mówić „Jesteś zamknięty na inne pomysły…”, opisz sytuację „Wolisz jechać na kemping. Byliśmy tam trzy lata […]

Wydaje nam się, że skoro używamy tego samego języka, druga osoba rozumie to samo, co my. To się nie sprawdza, zwłaszcza w bliskich związkach” – mówi Karsten Schacht-Petersen. O tym, co trzeba wiedzieć o komunikacji, by budować szczęśliwy związek, mówią Zofia i Karsten Schacht-Petersenowie, certyfikowani trenerzy Porozumienia bez Przemocy. MAŁGORZATA STAŃCZYK: Jakie są główne przeszkody […]

Pamiętaj o tej prostej, codziennej praktyce, jeśli chcesz, by Twoi bliscy czuli się przez Ciebie kochani. Każdego dnia. Dzięki niej w Twoich relacjach będzie więcej zrozumienia i pozytywnej energii. Jak sprawić, aby nasi bliscy – partner, dzieci, rodzice, ale też przyjaciele, dalsi znajomi i współpracownicy czuli się z nami wspaniale? Oto prosta codzienna praktyka, która […]

W pierwszej pracy w Kalifornii pewnego dnia pomyślałam, że szefowa mnie pochwaliła. Prawie skakałam z radości. Po prostu nie przyszło mi do głowy, że można kogoś w tak miły sposób skrytykować. Jeśli się zgubisz w kulturowym przekładzie, możesz stać się źródłem frustracji dla innych, a nawet stracić kontrakt. Takie nieporozumienia prowadzą do niepotrzebnych konfliktów i […]

On mówi: “Ładną mamy dziś pogodę”. Ona słyszy “Nie mamy o czym rozmawiać, sprawiasz wrażenie osoby powierzchownej”. Dlaczego tak się dzieje i co z tym zrobić? Przyglądamy się najczęstszym przyczynom błędów w komunikacji na co dzień. Niebezpieczna metoda Mam wrażenie, że w ciągu ostatnich kilku lat treningi komunikacji były jednymi z najczęściej poszukiwanych szkoleń na […]

Niemal każdy od czasu do czasu staje się dla drugiego utrapieniem. Wybucha gniewem. Upiera się przy czymś bez sensu. Robi na złość. Niektórzy robią to nagminnie. Jak z nimi postępować? 1. ZACHOWAJ DYSTANS Nie traktuj ich nieprzyjemnych uwag czy dziwacznych zachowań nazbyt osobiście. Prawdopodobnie oni wcale się tobą nie przejmują, ponieważ są zbyt zajęci przejmowaniem […]

Czy czujesz, że komuś w firmie na tobie zależy? Czy masz w niej przyjaciela? Takie między innymi pytania Instytut Gallupa zadał tysiącom pracowników, badając ich poziom satysfakcji zawodowej. Aż połowa z dwunastu pytań w ankiecie dotyczyła relacji w pracy. To pokazuje, jak ważne dla naszego zadowolenia z życia zawodowego są więzi z osobami, z którymi […]

Rozmowa w pracy jest jak taniec. Należy kontrolować kroki, by nie poplątać nóg i nie przewrócić się. I podobnie jak w tańcu liczy się nie tylko akceptowanie reguł. Ważna jest postawa – osobisty styl, zbudowanie zaufania, które uniesie partnera nad ziemię i pozwoli mu odkryć i wykorzystać swoje możliwości. Dlaczego ludzie nie potrafią się dogadać […]

Negocjacje finansowe z szefem to dobry moment na zadanie sobie kilku pytań o swój stosunek do pieniędzy i do siebie. KRYSTYNA ROMANOWSKA: Mam ponad czterdzieści lat, 20 lat pracy za sobą i nigdy nie poprosiłam o podwyżkę. Co to o mnie mówi? BEATA KACZYŃSKA: To raczej pytanie do ciebie, a nie do mnie. Może np. […]

W prawdziwej elegancji wyraża się zdolność do przełamania prostackiego samolubstwa i zachłannego dbania o swoje interesy. Lata temu chiński mistrz sztuk walki, pod którego okiem wdrażałem się w tajniki wushu, mówił: uczycie się walki, ale pamiętajcie, że to, czego się uczycie, jest sztuką, a sztuka to piękno. Jeśli chcecie być naprawdę skuteczni, to to, co […]