Pojednanie z kimś, kogo kochamy, jest bardziej naturalnym stanem niż skłócenie. Nie za wszelką cenę, ale warto o nie zawalczyć. Robert Rient: Czasami uzdrawia odejście, czasami wybaczenie, a czasami zrozumienie i prośby o wybaczenie. Irytuje mnie jednak koncepcja radykalnego wybaczania – cel, do którego ofiary są prowadzone przez niektórych terapeutów i trenerów. Pisała o tym Anna Miller w „Buncie ciała”: oddając […]

Gdy zaczyna się konflikt, trudno jest stwierdzić, czy skończy się on konstruktywnie, czy nie. Można jednak wskazać elementy konfliktu destruktywnego, których rozpoznanie w odpowiednim momencie ułatwi komunikację. John Gottman, od lat badający, jak się porozumiewają  małżeństwa, wskazał cztery rodzaje zachowania, których pojawienie się zwiastuje rozpad relacji. Nazwał je „czterema jeźdźcami Apokalipsy”. Są to: krytykowanie, defensywność, […]

Konfliktem da się zarządzać: warto go postrzegać jako szansę i nauczyć się odpowiedniej komunikacji. W języku chińskim słowo ”konflikt” zapisuje się za pomocą dwóch symboli – jeden znaczy „zagrożenie”, a drugi – „możliwości”. To doskonale odzwierciedla naturę konfliktu i nasz wpływ na jego przebieg. Z jednej strony konflikt może doprowadzić do destrukcyjnych skutków, gdy będziemy […]

Żeby być w porządku wobec innych, trzeba być najpierw w porządku wobec siebie. Brzmi znajomo? Bo to podstawowa zasada, która pomaga podnieść jakość naszego życia. Podpowiadamy, jak skutecznie wprowadzić ją w czyn. Różnimy się poglądami, sposobem myślenia, postrzegania i odczuwania świata. Ta różnorodność sprawia, że jesteśmy piękni, barwni i ciekawi. Niestety, jest też przyczyną wielu konfliktów, które […]

Po pierwsze: najgorszą obroną jest atak. Defensywność przeszkadza w konstruktywnym rozwiązaniu konfliktu, ale szybkie jej rozpoznanie i zamiana w empatię może zmienić bieg rozmowy. Sprawdź, jak to zrobić. 1. Opisuj, a nie oceniaj. Ocena powoduje automatyczną obronę, więc zamiast mówić „Jesteś zamknięty na inne pomysły…”, opisz sytuację „Wolisz jechać na kemping. Byliśmy tam trzy lata […]

Dlaczego tak często obstajemy przy swoim, choć wiele wskazuje na to, że możemy nie mieć racji? Szybko! Jaki jest najsłynniejszy cytat ze „Stawki większej niż życie”? „Bruner, ty świnio!” – dobrze słyszę? A ile bylibyście gotowi postawić na to, że wasza odpowiedź jest poprawna: 50 zł, 100 zł, a może 300 zł? Pewnie 300, bo w Polsce nawet […]

Najtrudniej zachować się z wdziękiem w skrajnych sytuacjach. Jednak dzięki tym zachowaniom, charakterystycznym dla osób dojrzałych emocjonalnie, jest to możliwe. Można potraktować je jako zasady warte zastosowania. Dana Caspersen – doświadczona mediatorka i badaczka sytuacji konfliktowych – w książce „Powiedz to inaczej. 17 zasad rozwiązywania konfliktów” zauważa, że osoby dojrzałe emocjonalnie potrafią postrzegać spór jako […]

Wydaje nam się, że skoro używamy tego samego języka, druga osoba rozumie to samo, co my. To się nie sprawdza, zwłaszcza w bliskich związkach” – mówi Karsten Schacht-Petersen. O tym, co trzeba wiedzieć o komunikacji, by budować szczęśliwy związek, mówią Zofia i Karsten Schacht-Petersenowie, certyfikowani trenerzy Porozumienia bez Przemocy. MAŁGORZATA STAŃCZYK: Jakie są główne przeszkody […]

Razem możecie robić fantastyczne rzeczy – nie pomimo waszej różnorodności, ale dzięki niej! Jak? “Co jest źródłem szczęścia?” – spytał Dalajlamę student. Duchowy przywódca Tybetańczyków przez chwilę milczał, przyglądając się setkom młodych ludzi szczelnie wypełniających audytorium Uniwersytetu Princeton. Wreszcie zawołał: „Pieniądze!”. Po chwili: „Seks!”. Wreszcie: „Nocne kluby!”. Po sali przetoczyła się fala śmiechu. Następnie Dalajlama […]

Po przeczytaniu tego tekstu, potwór zwany „kłótnią”, stanie się mniej straszny. Natura konfliktu W języku chińskim słowo „konflikt” zapisuje się za pomocą dwóch symboli – jeden znaczy „zagrożenie”, a drugi – „możliwości”. To doskonale odzwierciedla naturę konfliktu i nasz wpływ na jego przebieg. Z jednej strony konflikt może doprowadzić do destrukcyjnych skutków, gdy będziemy go […]

Każdy taksówkarz czuje się mądrzejszy od premiera i zna receptę na uzdrowienie państwa. Im mniej ponosimy odpowiedzialności, tym łatwiej ferujemy wyroki. To niebezpieczny syndrom. Z mojego doświadczenia wynika, że w 80 proc. przypadków przeświadczenie pracownika o tym, że jest mądrzejszy od przełożonego, jest fałszywe – jest wynikiem narcyzmu. Bo pracownik zna się na jakimś wycinku […]

Niemal każdy od czasu do czasu staje się dla drugiego utrapieniem. Wybucha gniewem. Upiera się przy czymś bez sensu. Robi na złość. Niektórzy robią to nagminnie. Jak z nimi postępować? 1. ZACHOWAJ DYSTANS Nie traktuj ich nieprzyjemnych uwag czy dziwacznych zachowań nazbyt osobiście. Prawdopodobnie oni wcale się tobą nie przejmują, ponieważ są zbyt zajęci przejmowaniem […]