Gdy zaczyna się konflikt, trudno jest stwierdzić, czy skończy się on konstruktywnie, czy nie. Można jednak wskazać elementy konfliktu destruktywnego, których rozpoznanie w odpowiednim momencie ułatwi komunikację. John Gottman, od lat badający, jak się porozumiewają  małżeństwa, wskazał cztery rodzaje zachowania, których pojawienie się zwiastuje rozpad relacji. Nazwał je „czterema jeźdźcami Apokalipsy”. Są to: krytykowanie, defensywność, […]

Konfliktem da się zarządzać: warto go postrzegać jako szansę i nauczyć się odpowiedniej komunikacji. W języku chińskim słowo ”konflikt” zapisuje się za pomocą dwóch symboli – jeden znaczy „zagrożenie”, a drugi – „możliwości”. To doskonale odzwierciedla naturę konfliktu i nasz wpływ na jego przebieg. Z jednej strony konflikt może doprowadzić do destrukcyjnych skutków, gdy będziemy […]

Po pierwsze: najgorszą obroną jest atak. Defensywność przeszkadza w konstruktywnym rozwiązaniu konfliktu, ale szybkie jej rozpoznanie i zamiana w empatię może zmienić bieg rozmowy. Sprawdź, jak to zrobić. 1. Opisuj, a nie oceniaj. Ocena powoduje automatyczną obronę, więc zamiast mówić „Jesteś zamknięty na inne pomysły…”, opisz sytuację „Wolisz jechać na kemping. Byliśmy tam trzy lata […]

Dlaczego tak często obstajemy przy swoim, choć wiele wskazuje na to, że możemy nie mieć racji? Szybko! Jaki jest najsłynniejszy cytat ze „Stawki większej niż życie”? „Bruner, ty świnio!” – dobrze słyszę? A ile bylibyście gotowi postawić na to, że wasza odpowiedź jest poprawna: 50 zł, 100 zł, a może 300 zł? Pewnie 300, bo w Polsce nawet […]

Najtrudniej zachować się z wdziękiem w skrajnych sytuacjach. Jednak dzięki tym zachowaniom, charakterystycznym dla osób dojrzałych emocjonalnie, jest to możliwe. Można potraktować je jako zasady warte zastosowania. Dana Caspersen – doświadczona mediatorka i badaczka sytuacji konfliktowych – w książce „Powiedz to inaczej. 17 zasad rozwiązywania konfliktów” zauważa, że osoby dojrzałe emocjonalnie potrafią postrzegać spór jako […]

Razem możecie robić fantastyczne rzeczy – nie pomimo waszej różnorodności, ale dzięki niej! Jak? “Co jest źródłem szczęścia?” – spytał Dalajlamę student. Duchowy przywódca Tybetańczyków przez chwilę milczał, przyglądając się setkom młodych ludzi szczelnie wypełniających audytorium Uniwersytetu Princeton. Wreszcie zawołał: „Pieniądze!”. Po chwili: „Seks!”. Wreszcie: „Nocne kluby!”. Po sali przetoczyła się fala śmiechu. Następnie Dalajlama […]

Po przeczytaniu tego tekstu, potwór zwany „kłótnią”, stanie się mniej straszny. Natura konfliktu W języku chińskim słowo „konflikt” zapisuje się za pomocą dwóch symboli – jeden znaczy „zagrożenie”, a drugi – „możliwości”. To doskonale odzwierciedla naturę konfliktu i nasz wpływ na jego przebieg. Z jednej strony konflikt może doprowadzić do destrukcyjnych skutków, gdy będziemy go […]

Każdy taksówkarz czuje się mądrzejszy od premiera i zna receptę na uzdrowienie państwa. Im mniej ponosimy odpowiedzialności, tym łatwiej ferujemy wyroki. To niebezpieczny syndrom. Z mojego doświadczenia wynika, że w 80 proc. przypadków przeświadczenie pracownika o tym, że jest mądrzejszy od przełożonego, jest fałszywe – jest wynikiem narcyzmu. Bo pracownik zna się na jakimś wycinku […]

Niemal każdy od czasu do czasu staje się dla drugiego utrapieniem. Wybucha gniewem. Upiera się przy czymś bez sensu. Robi na złość. Niektórzy robią to nagminnie. Jak z nimi postępować? 1. ZACHOWAJ DYSTANS Nie traktuj ich nieprzyjemnych uwag czy dziwacznych zachowań nazbyt osobiście. Prawdopodobnie oni wcale się tobą nie przejmują, ponieważ są zbyt zajęci przejmowaniem […]

Dopiero gdy uczeni wychodzą z laboratoriów i gabinetów, pokazują swoje prawdziwe oblicze. Jak wszyscy ambitni ludzie potrafią się nienawidzić i podkładać sobie świnie „Na świecie jest dzisiaj 15 milionów naukowców. Jak zawzięcie muszą ze sobą rywalizować, by się wybić?” – pyta retorycznie John Ioannidis, profesor medycyny z Uniwersytetu Stanforda i założyciel METRICS, instytutu tropiącego naciągane i nierzetelne badania […]

Do najwiekszych zmian i wyzwolenia twórczego potencjału zespołu dochodzi w kryzysie, a nie w atmosferze jednomyślności i wzajemnej adoracji. Jak unikać konfliktów w miejscu pracy i kontrolować własne emocje? Co zrobić, żeby nie okazywać gniewu i złości, ale być miłym i przyjaznym? Porady tego typu często znajdujemy w podręcznikach „dobrego zachowania” dla pracowników. Szukanie kompromisu stało się wyznacznikiem dobrej atmosfery w […]

Rozmowa w pracy jest jak taniec. Należy kontrolować kroki, by nie poplątać nóg i nie przewrócić się. I podobnie jak w tańcu liczy się nie tylko akceptowanie reguł. Ważna jest postawa – osobisty styl, zbudowanie zaufania, które uniesie partnera nad ziemię i pozwoli mu odkryć i wykorzystać swoje możliwości. Dlaczego ludzie nie potrafią się dogadać […]

Każdy konflikt jest nierozerwalnie związany z silnymi emocjami, przede wszystkim z gniewem. Pojawia się on, gdy mamy poczucie niesprawiedliwości lub zagrożenia, wtedy gdy cele osób, od których zależymy, są inne niż nasze. Gniew jest jednak emocją wtórną, za którą kryje się strach. A ponieważ sprawia on, że ludzie czują się bezbronni, przekształcają go w gniew, […]

Niemal cała nasza cywilizacja opiera się na piasku. Jest on w każdym oknie, komputerze, telewizorze i telefonie, a nawet kremie czy balsamie. Zapotrzebowanie na piasek jest dziś tak olbrzymie, że kilkanaście krajów zakazało już jego eksportu, a przemyt kontrolowany przez mafie kwitnie. Czy brak piasku pogrąży naszą cywilizację? Sandeep bardzo się zdenerwował, gdy zobaczył, że […]

Duńscy naukowcy (tak, tym razem nie amerykańscy) wykazali, że częste kłótnie z najbliższymi zwiększają nawet dwukrotnie ryzyko śmierci w średnim wieku. Dział matematyki zwany statystyką wywołuje dreszcze nawet u tych, którzy zazwyczaj nie mają problemu z obcowaniem z liczbami. Niesłusznie – potrafi dostarczyć ciekawych i istotnych informacji, które winniśmy brać pod uwagę na co dzień. […]

Trzydzieści srebrników, czyli około 40 dekagramów srebra, otrzymał w nagrodę najsłynniejszy zdrajca w historii. W czasach biblijnych była to suma wystarczająca na zakup kawałka ziemi, stanowiła więc sporą pokusę. Nie wiadomo, jakie motywy kierowały człowiekiem, który jej uległ. Z całą pewnością nie chodziło mu jednak o to, by jego imię stało się synonimem zdrajcy. ZAPŁATA […]

Światowe konflikty zbrojne zbierają o wiele większe żniwo, niż wskazują na to oficjalne statystyki. W ciągu ostatnich 50 lat zginęło trzy razy więcej ludzi, iż szacowano do tej pory.           Naukowcy z Uniwersytetu Waszyngtońskiego w Seattle opracowali własną metodę szacowania liczby ofiar – opiera się ona na ankietach, w których pojedynczych […]